ロープレ。

ロープレっつったら一般的にはロールプレイングゲーム、
日本ではＴＶゲームのＦＦとかＤＱとかを指すことがほとんど。
が、本日はそれとは似て非なるロープレに参加してまいりました。
「接客ロープレ」でございます。

職場の入ってるショッピングセンタ―でですね、
これの予選があったわけですよ。
http://www.jcsc.or.jp/event/rollplay/what_rp.html

今日明日行われる予選で１０名を選び、
その１０名から上位３名までが東北大会に出場し、
東北大会の上位３名が全国大会に出る、んだそうで。

つってもこれはほんとに狭き門で、私には縁がありません。
私は単純に、会社のお金で接客の授業受けられるってんで、
研修プラス予選参加を申し込んだだけ。
でも、すっごく面白かったです。

これは言うなれば「お店屋さんごっこ」なんですね。
お客さま役の人を相手に、いかにうまく接客するかを競うもの。
会話しながらニーズを聞きだし、
効果的なセールストークをするというもので、
これはもう心理戦でございます。
お客様が仰る一言一言を逃さず、
メリットをわかりやすく説明し、デメリットをメリットに変え、
効果的な提案を打ち出し・・・
む、むつかしい。

現実には、一人のお客様にここまで時間かけられないことも多いし、
つーか私がセールストークする前に、
お客様から「抹茶ソフト！」って注文される方が多いんだけども(笑)

でも、たまにこうやってしっかり授業受けると、
接客って楽しいお仕事だな、なんて改めて思ったりするですよ。

今日の予選の結果発表は明日の夕方。
んー・・。
できれば予選くらいは突破してみたいけど、どうでしょーか。
私のロープレ、なぜかウケてたもんなあ。
あれ、いい意味でウケたのかしらどうかしら。